jili9-এর গোপনীয়তা নীতি

jili9 ("আমরা", "আমাদের" বা "প্ল্যাটফর্ম") বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য একটি নিরাপদ ও নির্ভরযোগ্য অনলাইন গেমিং সেবা প্রদান করে। এই গোপনীয়তা নীতিটি ব্যাখ্যা করে যে আপনি যখন আমাদের ওয়েবসাইট, মোবাইল সংস্করণ বা অন্যান্য ডিজিটাল পরিষেবা ব্যবহার করেন, তখন আমরা আপনার কোন তথ্য সংগ্রহ করি, কীভাবে সেগুলো ব্যবহার করা হয়, কার সাথে শেয়ার করা হতে পারে এবং আপনি সেই তথ্যের উপর কী কী অধিকার রাখেন।

এই নীতি jili9-এর সকল পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই নীতির শর্তাবলি মেনে নিচ্ছেন বলে ধরে নেওয়া হবে। আপনার যদি এই নীতির কোনো অংশে আপত্তি থাকে, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

jili9 কেবলমাত্র সেই তথ্যই সংগ্রহ করে যা আমাদের পরিষেবা সুষ্ঠুভাবে পরিচালনা করতে এবং আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে প্রয়োজন। সংগৃহীত তথ্যকে আমরা নিম্নলিখিত ভাগে বিভক্ত করি:

পরিচয়মূলক তথ্য

• আপনার নাম, জন্মতারিখ ও জাতীয়তা
• সরকার-অনুমোদিত পরিচয়পত্রের তথ্য (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
• ব্যবহারকারীর নাম (username) এবং পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড অবস্থায়)
• যোগাযোগের তথ্য: ইমেইল ঠিকানা ও মোবাইল নম্বর

আর্থিক লেনদেনের তথ্য

• জমা ও উত্তোলন লেনদেনের রেকর্ড
• bKash, Nagad, Rocket বা Upay অ্যাকাউন্ট নম্বর (আংশিক, সুরক্ষিত পদ্ধতিতে)
• লেনদেনের সময়, পরিমাণ ও অবস্থা

কার্যক্রম ও ব্যবহারের তথ্য

• গেম খেলার ইতিহাস, বাজির পরিমাণ ও ফলাফল
• প্ল্যাটফর্মে কত সময় ব্যয় করা হয়েছে এবং কোন পৃষ্ঠা পরিদর্শন করা হয়েছে
• ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম ও ব্রাউজারের তথ্য
• আইপি ঠিকানা ও আনুমানিক ভৌগোলিক অবস্থান

সাপোর্ট ও যোগাযোগের তথ্য

• লাইভ চ্যাট বার্তা ও ইমেইল চিঠিপত্র
• অভিযোগ, অনুরোধ বা প্রতিক্রিয়া

আমরা আপনার সম্পর্কে সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি:

অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও পরিচয় যাচাই

আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি করা, নিরাপদ লগইন নিশ্চিত করা এবং "২১+ বয়সের জন্য" নীতি বাস্তবায়নের জন্য বয়স যাচাই করা হয়। jili9-এ অ্যাকাউন্ট রাখতে হলে অবশ্যই আপনার বয়স ২১ বছর বা তার বেশি হতে হবে।

পরিষেবা প্রদান ও উন্নয়ন

গেমিং অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকৃত করতে, প্রযুক্তিগত সমস্যা সমাধান করতে এবং প্ল্যাটফর্মের কার্যক্ষমতা উন্নত করতে তথ্য ব্যবহার করা হয়।

আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ

সর্বনিম্ন ৳৩০০ জমার এবং সর্বনিম্ন ৳৮০০ উত্তোলনের অনুরোধ প্রক্রিয়া করা, লেনদেনের ইতিহাস সংরক্ষণ করা এবং আর্থিক জালিয়াতি প্রতিরোধ করার জন্য তথ্য ব্যবহার করা হয়।

গ্রাহক সহায়তা প্রদান

আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাট ও ইমেইল সাপোর্টের মাধ্যমে আপনার সমস্যার কার্যকর সমাধান দিতে আপনার কার্যক্রমের ইতিহাস সাপোর্ট এজেন্টরা দেখতে পারেন।

দায়িত্বশীল গেমিং নিশ্চিত করা

আপনার গেমিং প্যাটার্ন পর্যবেক্ষণ করে দায়িত্বশীল গেমিং সরঞ্জাম সরবরাহ করা হয়, যেমন স্ব-নিয়ন্ত্রণ সীমা এবং প্রয়োজনে অ্যাকাউন্ট বিরতির সুবিধা।

প্রযোজ্য আইন মেনে চলা

সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত করতে, মানি লন্ডারিং প্রতিরোধ করতে এবং প্রযোজ্য বিধিমালা মেনে চলতে তথ্য ব্যবহার করা হয়।

jili9 কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে। কুকি হল ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয়।

কুকির ধরন

• অত্যাবশ্যক কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখা ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করার জন্য অপরিহার্য। এগুলো বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ করবে না।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ, ভাষা এবং গেম সেটিংস মনে রাখার জন্য ব্যবহার করা হয়।
• বিশ্লেষণ কুকি: প্ল্যাটফর্মের কোন অংশ বেশি ব্যবহার হচ্ছে তা বোঝার জন্য এবং পরিষেবার মান উন্নত করতে ব্যবহৃত হয়।

আপনার ব্রাউজারের সেটিংসের মাধ্যমে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন। তবে মনে রাখবেন, অত্যাবশ্যক কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা উপলব্ধ নাও হতে পারে।

jili9 কেবলমাত্র নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করতে পারে:

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী

bKash, Nagad, Rocket এবং Upay-এর মতো পেমেন্ট পদ্ধতির মাধ্যমে লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য শেয়ার করা হয়। এই অংশীদাররা তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি মেনে চলতে বাধ্য।

প্রযুক্তি ও পরিষেবা সরবরাহকারী

গেম সফটওয়্যার সরবরাহকারী, সার্ভার হোস্টিং, সাইবার নিরাপত্তা ও জালিয়াতি সনাক্তকরণ পরিষেবার জন্য নির্বাচিত সহযোগীদের সাথে প্রয়োজনীয় পরিমাণ তথ্য শেয়ার করা হতে পারে। এই সমস্ত সহযোগী কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির অধীনে কাজ করে।

আইনি বাধ্যবাধকতা

যদি আইন, আদালতের আদেশ বা সরকারি কর্তৃপক্ষের নির্দেশের ফলে তথ্য প্রদান করা বাধ্যতামূলক হয়, তাহলে jili9 সেই তথ্য সরবরাহ করতে পারে। এক্ষেত্রে আমরা যতটা সম্ভব আপনাকে আগাম অবহিত করার চেষ্টা করব, যদি আইনে তা নিষিদ্ধ না করা থাকে।

ব্যবসায়িক হস্তান্তর

একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা সম্পদ বিক্রির ক্ষেত্রে আপনার তথ্য হস্তান্তর করা হতে পারে। এরকম কোনো পরিস্থিতিতে আমরা আপনাকে যথাসময়ে জানাব এবং নতুন কর্তৃপক্ষ এই গোপনীয়তা নীতি মেনে চলতে বাধ্য থাকবে।

jili9 আপনার তথ্যের সুরক্ষায় শিল্পমানের প্রযুক্তি ও পদ্ধতি প্রয়োগ করে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামোতে অন্তর্ভুক্ত রয়েছে:

এনক্রিপশন প্রযুক্তি

আপনার ব্রাউজার এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে প্রেরিত সকল তথ্য SSL (Secure Sockets Layer) এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত। পাসওয়ার্ড সবসময় একমুখী হ্যাশ পদ্ধতিতে সংরক্ষিত হয়, তাই আমাদের কর্মীরাও তা দেখতে পারেন না।

অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ

আপনার তথ্যে শুধুমাত্র সেই কর্মীরা প্রবেশ করতে পারেন যাদের কাজের জন্য তা প্রয়োজন। সকল কর্মী কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির অধীনে নিযুক্ত এবং তাদের নিয়মিত প্রশিক্ষণ দেওয়া হয়।

সার্ভার নিরাপত্তা

আমাদের সার্ভার অবকাঠামো নিরাপদ ডেটা কেন্দ্রে পরিচালিত হয় যেখানে ফায়ারওয়াল, অনুপ্রবেশ শনাক্তকরণ সিস্টেম এবং নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা বাস্তবায়িত হয়।

জালিয়াতি সনাক্তকরণ

স্বয়ংক্রিয় ব্যবস্থা এবং মানবিক পর্যবেক্ষণের মাধ্যমে সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত করা হয়, যা আপনার অ্যাকাউন্ট ও তহবিল রক্ষা করতে সাহায্য করে।

তবুও মনে রাখবেন, ইন্টারনেটে ১০০% নিরাপত্তা নিশ্চিত করা সম্ভব নয়। আপনিও নিজের পক্ষ থেকে শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন এবং আপনার লগইন তথ্য কারো সাথে শেয়ার করবেন না।

jili9 আপনার তথ্য কেবলমাত্র ততটুকু সময়ের জন্য রাখে যতটুকু প্রয়োজনীয় বা আইনত বাধ্যতামূলক। সাধারণ নীতিমালা:

সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার সময় পর্যন্ত সমস্ত প্রাসঙ্গিক তথ্য সংরক্ষিত থাকে।

বন্ধ অ্যাকাউন্টের তথ্য

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড, পরিচয় যাচাইয়ের নথি এবং অভিযোগ-সংক্রান্ত তথ্য প্রযোজ্য আইনি প্রয়োজনীয়তা মেটাতে নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত সংরক্ষিত রাখা হয়।

বিপণন পছন্দ

আপনি যদি যোগাযোগ থেকে অব্যাহতি চান, তাহলে আপনার পছন্দ অবিলম্বে কার্যকর করা হবে এবং সেই তথ্য আপনার ভবিষ্যৎ যোগাযোগ পছন্দ মেনে চলার জন্য সংরক্ষিত থাকবে।

jili9 আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার অধিকারকে সম্মান করে। আপনি যেকোনো সময় নিম্নলিখিত অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে পারেন:

তথ্য দেখার অধিকার

আমরা আপনার সম্পর্কে কোন তথ্য রাখছি তার একটি অনুলিপি অনুরোধ করতে পারবেন। অনুরোধের ভিত্তিতে আমরা যুক্তিসংগত সময়ের মধ্যে সেই তথ্য সরবরাহ করব।

তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার তথ্যে কোনো ভুল বা অসম্পূর্ণতা থাকলে তা সংশোধন করার জন্য অনুরোধ করতে পারবেন। আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসের মাধ্যমে কিছু তথ্য সরাসরি আপডেট করা সম্ভব।

তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন। তবে, আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য আমাদের ধরে রাখতে হতে পারে।

প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি চাইতে পারেন আমরা আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করি। এই অনুরোধ বিবেচনা করা হবে, তবে এটি কিছু পরিষেবার প্রাপ্যতাকে প্রভাবিত করতে পারে।

তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার

একটি কাঠামোগত, সাধারণভাবে ব্যবহৃত ফরম্যাটে আপনার তথ্যের একটি অনুলিপি পাওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন।

jili9 কঠোরভাবে শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য পরিষেবা প্রদান করে। আমরা জেনেশুনে কোনো নাবালকের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।

যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো ২১ বছরের কম বয়সী ব্যক্তি তাদের বয়স সম্পর্কে মিথ্যা তথ্য দিয়ে অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছেন, তাহলে সেই অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে বন্ধ করা হবে এবং সংগৃহীত যাবতীয় তথ্য মুছে ফেলা হবে।

যদি আপনি মনে করেন যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের সাপোর্ট টিমকে তাৎক্ষণিকভাবে জানান।

jili9 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। পরিষেবার উন্নতি, নতুন প্রযুক্তি গ্রহণ বা আইনি পরিবর্তনের ফলে এই নীতিতে সংশোধন আনা হতে পারে।

পরিবর্তনের নোটিশ

কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আমরা নিম্নলিখিত উপায়ে আপনাকে জানাব:

• আপনার নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে
• প্ল্যাটফর্মে লগইন করার সময় একটি দৃশ্যমান নোটিশ দেখানো হবে
• এই পৃষ্ঠার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করা হবে

পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে বোঝা যাবে যে আপনি আপডেট করা নীতিটি মেনে নিয়েছেন। যদি আপনি নতুন নীতিতে সম্মত না হন, তাহলে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার বন্ধ করতে পারেন এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন।